0

Door het groot aantal media en de machtige consument is de oude vertrouwde koopfunnel die de consumenten doorlopen, niet meer te gebruiken zegt McKinsey. De boodschap is dat je als merk aanwezig moet zijn op weblogs e.d. en gesprekken aan de koffietafel.

Binnen marketing en sales wordt hij vaak besproken: de koopfunnel. Volgens David Court van McKinsey heeft de huidige vorm van de koopfunnel zijn beste tijd gehad. De oorzaken zijn:
1. Nieuwe technologie en media
2. De empowerment van de huidige consument, waarbij de consument actief op zoek gaat naar opinies over merken en producten

De huidige koopfunnel is lineair en loopt van breed naar smal (zie bovenstaand figuur). De consumenten beoordelen veel aanbieders en selecteren zodat uiteindelijk de keuze gemaakt wordt. Deze theorie klopt niet meer met het huidige aankoopgedrag. Deze heeft meer cirkel vorm de door de klant meerder malen doorlopen wordt. McKinsey spreekt hier van een "Decision Journey".